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회원가입 안내

1. 아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
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로그인 페이지의 ID/PW 찾기에서 조회하실 수 있습니다. 회원가입시 입력하신 이메일 혹은 휴대폰번호로 발송해드립니다.


2. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
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로그인 후 <My Page – 회원정보수정>에서 변경하실 수 있습니다.


3. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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로그인 후 <My Page – 회원정보수정>에서 탈퇴신청 가능합니다.


4. 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
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회원 가입과 동시에 제품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 적립금 3000원을 드립니다. 또한 가입 시 이메일/SMS 수신동의 시 추가로 적립금 1000원을 드립니다.
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제품 구매 시마다 현금처럼 사용 가능한 적립금을 드립니다.


5. 외국인도 회원가입이 가능한가요?
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국내 체류 외국인의 원활한 전자상거래 활용을 위해 외국인 등록번호 실명확인을 통한 회원가입 서비스를 제공하고 있습니다.
  재외국민(이민을 간 우리나라 사람 중 국적이 한국인 사람), 외국 국적 동포(이민 후 국적까지 취득한 사람), 화교 분들이 이용 가능한 서비스입니다.
  외국인 등록번호가 없을 경우에는 외국인 회원가입이 불가합니다.

주문 안내

1. 주문취소는 어떻게 해야 하나요?
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로그인 후 <My Page – 주문내역조회>에서 취소하실 수 있습니다.


2. 여러 개의 제품을 주문했는데, 일부 상품만 취소할 수 있나요?
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부분취소는 어렵습니다. 전체취소 후 다시 주문 부탁드립니다.

결제 안내

1. 결제방법은 어떤 종류가 있나요?
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신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제 5가지 방식으로 결제 가능합니다.


2. 무통장입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
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홈페이지 게시판으로 요청하시거나 고객센터(070-8833-0114)로 전화주시기 바랍니다.


3. 카드결제 취소 후에도 카드 청수가에 포함돼 있어요
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카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드 사정에 따라 매출취소가 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
  결제 일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후, 다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.
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카드대금 결제일에 따라 청구작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.


4. 가상계좌 오류 시 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌를 알려주세요
- KB
국민은행: 479001-01-268893 / 예금주: ㈜미스터리보틀인터내셔널
-
입금 확인을 원하시는 경우 고객센터(070-8833-0114)로 전화주시면 확인 가능합니다.

배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 20,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

    1. 배송조회는 어떻게 하나요?

    - 회원은 로그인 후 주문내역조회>에서 확인하실 수 있습니다.
    -
    비회원은 홈페이지 비회원 주문조회>를 통해 확인하실 수 있습니다.


    2. 배송지 변경은 가능한가요?
    -
    출고 전에는 홈페이지 게시판으로 문의하시거나 고객센터(070-8833-0114)로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며,
      출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.


    3. 배송비는 얼마인가요?
    -2
    만원 이상 구매 시 무료 배송입니다.
    (
    제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생 할 수 있습니다)


    4. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    - 2~3
    일 이내에 입력하신 배송지로 도착합니다. (, , 공휴일 및 도서산간지역 제외)


    5. 어떤 택배사로 배송이 되나요?
    - CJ
    대한통운으로 배송되고 있습니다.

교환/반품 안내

1. 상품 교환 및 반품이 가능한가요?
-
상품수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청해주시면 가능합니다.


2. 제품 수령 후 반품 시 배송비는 얼마인가요?
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상품불량 및 배송오류 등의 경우 반품 택배비는 무료이나 고객 변심으로 인한 반품 시 왕복배송비 6,000원이 부과됩니다.

- 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시, 무료 배송 상품의 경우 다음과 같은 배송비가 발생할 수 있습니다.


1) 피부 트러블로 인한 반품의 경우,

의사 소견서 제출시 공정거래위원회 고시에 의거

왕복 택배비를 브랜드사(당사)가 부담합니다.(택배비 부담 없음)

*카카오톡 플러스친구로 연락


2) 피부 트러블로 인한 반품이나 의사 소견서 없는 경우,

편도 택배비를 고객님께 요청 드립니다.

(반품 택배비 이며, 최초 배송 택배비는 당사에서 부담하는 내용입니다)


아래 주소지로 선불 택배로 보내주시거나,
착불 택배 발송시 반품 택배비용 3,000원을 택배 박스에 동봉 부탁드리겠습니다.


3. 교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?
- CJ
대한통운을 이용하여 반송주소로 보내주시기 바랍니다. (CJ대한통운 이외의 타 택배사 이용 시 반품, 교환이 지연되거나 추가 비용이 발생될 수 있습니다)
-
반송주소: 서울특별시 마포구 성산로6길 13 (성산동) 3층 301호 ㈜미스터리보틀인터내셔널 (우편번호: 03966)

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1. 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?

- 상품 수령 후 20일 이내에 고객센터(070-8833-0114)로 접수한 하신 후에 <의사 소견서, 진료확인서, 병원 진단서> 1부를 사용한 제품과 함께 보냅니다.
  이후 확인 완료가 되면 환불 처리가 이루어집니다. (배송비는 판매자 부담. , 진단서 발급 등 필요한 제반 비용은 고객 부담입니다. 이점 양해 부탁드립니다)


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