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회원가입 안내

1. 아이디와 비밀번호가 기억나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
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로그인 페이지의 ID/PW 찾기에서 조회하실 수 있습니다. 회원가입시 입력하신 이메일 혹은 휴대폰번호로 발송해드립니다.


2. 회원정보를 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
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로그인 후 <My Page – 회원정보수정>에서 변경하실 수 있습니다.


3. 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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로그인 후 <My Page – 회원정보수정>에서 탈퇴신청 가능합니다.


4. 회원으로 가입하면 어떤 혜택이 있나요?
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회원 가입과 동시에 제품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 적립금 3000원을 드립니다. 또한 가입 시 이메일/SMS 수신동의 시 추가로 적립금 1000원을 드립니다.
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제품 구매 시마다 현금처럼 사용 가능한 적립금을 드립니다.


5. 외국인도 회원가입이 가능한가요?
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국내 체류 외국인의 원활한 전자상거래 활용을 위해 외국인 등록번호 실명확인을 통한 회원가입 서비스를 제공하고 있습니다.
  재외국민(이민을 간 우리나라 사람 중 국적이 한국인 사람), 외국 국적 동포(이민 후 국적까지 취득한 사람), 화교 분들이 이용 가능한 서비스입니다.
  외국인 등록번호가 없을 경우에는 외국인 회원가입이 불가합니다.

주문 안내

1. 주문취소는 어떻게 해야 하나요?
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로그인 후 <My Page – 주문내역조회>에서 취소하실 수 있습니다.


2. 여러 개의 제품을 주문했는데, 일부 상품만 취소할 수 있나요?
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부분취소는 어렵습니다. 전체취소 후 다시 주문 부탁드립니다.

결제 안내

1. 결제방법은 어떤 종류가 있나요?
신용카드무통장입금실시간 계좌이체가상계좌휴대폰결제 5가지 방식으로 결제 가능합니다.


2. 무통장입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?
홈페이지 게시판으로 요청하시거나 고객센터(070-8833-0114)로 전화주시기 바랍니다.


3. 카드결제 취소 후에도 카드 청수가에 포함돼 있어요
카드매출 취소는 즉시 접수되나카드 사정에 따라 매출취소가 3~7일 정도 소요될 수 있습니다
  결제 일 전 7일 이내에 취소하는 경우 5~7일정도 처리기간이 소요되므로 당월에는 납부 후다음달 카드 대금에서 환불 처리될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구작업 기간이 상이하며 해당 카드사에서 확인 가능합니다.


4. 가상계좌 오류 시 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌를 알려주세요
- KB
국민은행: 479001-01-268893 / 예금주㈜미스터리보틀인터내셔널
입금 확인을 원하시는 경우 고객센터(070-8833-0114)로 전화주시면 확인 가능합니다.

배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 20,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :



    1. 배송조회는 어떻게 하나요?
    -
    회원은 로그인 후 주문내역조회>에서 확인하실 수 있습니다.
    -
    비회원은 홈페이지 비회원 주문조회>를 통해 확인하실 수 있습니다.


    2. 배송지 변경은 가능한가요?
    -
    출고 전에는 홈페이지 게시판으로 문의하시거나 고객센터(070-8833-0114)로 전화주시면 확인 후 변경해 드리며,
      출고 완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.


    3. 배송비는 얼마인가요?
    -2
    만원 이상 구매 시 무료 배송입니다.
    (
    제주도 및 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 발생 할 수 있습니다)


    4. 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    - 2~3
    일 이내에 입력하신 배송지로 도착합니다. (, , 공휴일 및 도서산간지역 제외)


    5. 어떤 택배사로 배송이 되나요?
    - CJ
    대한통운으로 배송되고 있습니다.

교환/반품 안내

1. 상품 교환 및 반품이 가능한가요?
-
상품수령 후 7일 이내에 교환/반품 신청해주시면 가능합니다.


2. 제품 수령 후 반품 시 배송비는 얼마인가요?
-
상품불량 및 배송오류 등의 경우 반품 택배비는 무료이나 고객 변심으로 인한 반품 시 왕복배송비 5천원이 부과됩니다.


3. 교환 및 반품 접수 시 제품은 어디로 보내야 하나요?
- CJ
대한통운을 이용하여 반송주소로 보내주시기 바랍니다. (CJ대한통운 이외의 타 택배사 이용 시 반품, 교환이 지연되거나 추가 비용이 발생될 수 있습니다)
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반송주소: 서울특별시 마포구 연희로 11 (동교동) 5층 BS-562호, ㈜미스터리보틀인터내셔널 (우편번호: 03985)

환불 안내

1. 제품 사용 후 피부 트러블 발생 시 환불이 가능한가요?

- 상품 수령 후 20일 이내에 고객센터(070-8833-0114)로 접수한 하신 후에 <의사 소견서, 진료확인서, 병원 진단서> 1부를 사용한 제품과 함께 보냅니다.
  이후 확인 완료가 되면 환불 처리가 이루어집니다. (배송비는 판매자 부담. , 진단서 발급 등 필요한 제반 비용은 고객 부담입니다. 이점 양해 부탁드립니다)


2. 환불이 불가한경우

- 구매자의 책임있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 현저히 상실된 경우

- 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

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